5 chyb při dotaznících (a jak se jim vyhnout)

I jednoduchý dotazník může přinést zkreslená data. Zde je pět nejčastějších chyb a jak je odstranit pomocí Askium.

1. Sugestivní nebo nejasné otázky

Otázka „Líbí se vám naše pohodlné rozhraní?“ už ovlivňuje odpověď. Používejte neutrální formulace a vyhněte se dvojím záporům.

Čím více otázek, tím nižší míra dokončení. Dlouhé dotazníky unavují respondenty.

Jak pomáhá Askium: rozdělte dotazník na sekce a zobrazujte pouze relevantní části pomocí podmíněné logiky.

Začněte jednoduchými otázkami, pak přejděte ke složitějším. Tak snížíte počet odchodů.

Stejný scénář pro všechny vytváří šum. Podmíněná logika umožňuje zobrazit otázky podle předchozích odpovědí.

Přidejte podmínku zobrazení. Určete, při jakých odpovědích se otázka zobrazí.
Promyslete pořadí. Podmínky by měly vycházet z již zodpovězených otázek.
Kombinujte podmínky. Používejte logiku A/NEBO.
Skrývejte nerelevantní otázky. Pokud podmínka není splněna, otázka se přeskočí.
Otestujte před zveřejněním. Askium vás upozorní, pokud je podmínka neplatná.

Příklad: pokud dotazník obsahuje „Používáte náš produkt?“, otázka „Co se vám líbí nejvíce?“ se zobrazí jen při odpovědi „Ano“.

Výsledek: respondenti vidí jen relevantní otázky, dotazník je kratší a data přesnější.

Bez pilotu lze snadno přehlédnout problematické otázky.

Kvalitnější data začínají kvalitním designem dotazníku. Odstraňte sugestivní otázky, použijte logiku a analyzujte výsledky.

Vytvořte dotazník za 5 minut: téma → otázky → logika → spuštění.